La oferta de nuestros productos estará vigente mientras los productos se muestren disponibles según lo indicado en este sitio. Cuando se trate de promociones u ofertas será indicada en cada una de ellas la vigencia, así como las condiciones de tiempo, modo y lugar para acceder a ellas.

Surgirá un contrato de compraventa (el “Contrato”) entre Usted, en este caso el Cliente, y Aitia en el momento en que ésta confirma la compra, luego de confirmado su pago. Este Contrato se regirá por los términos y condiciones informados a usted en el momento de la compra, los contemplados en estos Términos y Condiciones y en la normatividad aplicable.

La disponibilidad de los productos estará indicada en este sitio web mediante la posibilidad de selección de éste y su inclusión en el carrito de compras. Tenga en cuenta que el mismo producto podrá ser ingresado de forma simultánea en el carrito de compras por varios Clientes y el mismo será reservado al primero que finalice la compra. En todo caso, si entre la compra y el procesamiento del pedido el producto deja de estar disponible y, después de agotar todos nuestros recursos para cumplir con su pedido ello no es posible, le será informado de forma inmediata, y usted podrá cancelar la compra y obtener la devolución del dinero.

La compra podrá ser realizada en cualquier horario y día de la semana, pues nuestro sitio Web está activo las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Sin embargo, si el pedido se realiza de lunes a viernes en un horario posterior a las 5:00 pm o durante los sábados, domingos y festivos, éste será confirmado y despachado el día hábil siguiente de su realización.

Los precios, productos y promociones ofrecidos a través de esta tienda virtual no aplicarán para los otros canales de venta.

La información sobre los productos y las características de cada uno de estos, así como las imágenes ilustrativas y demás información relativa está disponible en esta página web. Le sugerimos leer atenta y detenidamente toda esta información para realizar una compra debidamente informada. En caso de dudas o preguntas estamos dispuestos a atenderlo a través de nuestro chat 302-2759444.

Luego de seleccionar el producto o productos que adquirirá e indicar el lugar geográfico de entrega, el Cliente podrá observar el valor de estos.

El valor del envío y el tiempo estimado de entrega serán de pleno conocimiento del Cliente cuando esté realizando el proceso de compra. Ambos pueden variar dependiendo del lugar de destino y tamaño y peso del producto.

El Cliente será el responsable de pagar los cargos de envío e impuestos que se generen al momento de la compra.

El pago de los productos se podrá realizar al momento de hacer el pedido, de forma electrónica, a través de los medios de pago habilitados en la página, o cuando la entrega se realice en la ciudad de Medellín, podrá realizarse contra entrega, en efectivo o a través de un link de pago.  

Ni los responsables de los medios de pago habilitados ni la empresa transportadora hacen parte del Contrato.

Los medios de pago habilitados, a juicio de Aitia, cumplen con altos estándares de seguridad informática y con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país.

Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de aprobación depende de cada entidad) y al cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por las políticas de los medios de pago habilitados.

Aitia se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por los medios de pago habilitados.

La entrega de los productos se realizará dependiendo del destino y dependerá de la empresa transportadora, excepto en la ciudad de Medellín. Por tanto, AI no asume responsabilidad alguna por el tiempo que se tome la entrega del producto, ni por demoras, justificadas o injustificadas, en las que pueda incurrir la empresa transportadora. En caso de dudas sobre el tiempo de entrega podemos atenderte a través de nuestro chat 302-2759444.

No realizamos entregas el mismo día de la compra ni sábados, domingos ni festivos.

Las entregas en la ciudad de Medellín serán realizadas directamente por Aitia.

Aitia solo hace entrega de productos comprados en este portal y para ser entregados en el territorio colombiano, y dentro de éste se harán entregas en los sitios donde la red de distribución logística de la empresa transportadora tenga acceso. En el evento en que la dirección de entrega se encuentre por fuera del área de cobertura de la empresa transportadora, Aitia podrá negarse a la confirmación de la compra y despacho del producto.

Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a Aitia, se le comunicará al Cliente con el fin de acordar el procedimiento a seguir para la entrega y se le informarán los costos correspondientes al reproceso, cuando éstos procedan.

Aitia se hace responsable de entregar el pedido en la dirección suministrada por el Cliente. Se entiende que la persona que se encuentre en el domicilio está autorizada por el Cliente para recibirlo.

Se insta a revisar muy bien los empaques y el sellado del producto al momento de recibirlo, y a verificar que estén en perfecto estado, en compañía del transportador, antes de firmar la guía de recibido. En caso de que al recibir tu mercancía detectes empaques rotos, abollonados o con signos de aberturas, debes solicitar entrega revisada y/o poner la nota correspondiente en la guía (parte frontal de la misma) en presencia del funcionario de la transportadora. De lo contrario, se dará por recibido tu producto.